Park Roche Resort
직접 예약 비율 +41%p · OTA 수수료 -60%
프리미엄 웰니스 리조트 철학과 범용 템플릿 사이 괴리. 직접 예약 38%로 OTA 의존도 높아 수수료 연 6,000만원+. 패키지 실시간 가격 계산 불가. 외국인 투숙객(22%) 대상 영어 콘텐츠 수동 관리.
자연·고요·웰니스 브랜드 무드보드 기반 감성 디자인 시스템. 객실+스파+식사+액티비티 실시간 조합 패키지 빌더. 한국어·영어·일본어 i18n. 직접 예약 인센티브 자동 노출.
직접 예약 비율 38%→79% (+41%p), OTA 수수료 -60%, 패키지 업셀 +27%, 평균 예약 단가 +18%. 외국인 직접 예약 4%→19%.
| 지표 | 이전 | 이후 | 변화 |
|---|---|---|---|
| 직접 예약 비율 | 38% | 79% | +41%p |
| 패키지 업셀 수익 | 기준치 | +27% | +27% |
| OTA 수수료 비용 | 월 500만원 | 월 200만원 | -60% |
| 외국인 직접 예약 | 4% | 19% | +15%p |
| 평균 예약 단가 | ₩312,000 | ₩367,000 | +18% |
다국어 번역 품질 검수 (원어민 피드백 반영). 결제 연동 보안 감사. 패키지 가격 계산 로직 엣지 케이스 점검.
“저희 리조트 감성을 이렇게 잘 살려줄 거라고 생각 못 했어요. 직접 예약이 두 배 넘게 늘었고 OTA 수수료 부담도 크게 줄었습니다.”
— 파크로쉬 리조트 마케팅팀 담당자