Museum SAN
온라인 예약 54% · 대기 시간 -72%
온라인 예약 체계 없어 주말 현장 대기 평균 90분. 단체·기업 예약은 전화·이메일로만 처리. 외국인(15%) 영어 안내 부족으로 트립어드바이저 3.8/5.0. 전시 정보 업데이트 CMS 부재.
날짜·시간대·인원 사전 예약 + QR 티켓 발급. Sanity CMS로 전시·이벤트 실시간 관리. 한국어·영어·일본어·중국어(번체) 4개 언어 지원. 인스타그램 피드 연동·예약 완료 공유 카드.
온라인 예약 비율 0%→54%, 주말 대기 90분→25분, 외국인 트립어드바이저 3.8→4.6. SNS→예약 전환율 신규 측정 시작.
| 지표 | 이전 | 이후 | 변화 |
|---|---|---|---|
| 온라인 예약 비율 | 0% | 54% | 신규 |
| 주말 현장 대기 | 평균 90분 | 평균 25분 | -72% |
| 트립어드바이저 | 3.8/5.0 | 4.6/5.0 | +0.8 |
| 외국인 직접 예약 | 0% | 31% | 신규 |
| 단체 예약 처리 | 전화·이메일 | 온라인 완결 | 자동화 |
QR 위변조 방지 로직 검수. 4개 언어 번역 품질 검토 (일본어·중국어 원어민 피드백). 결제 PCI-DSS 준수 여부 점검.
“안도 다다오 선생님 건축의 미니멀 감성이 사이트에 잘 담겼습니다. 외국인 분들도 이제 온라인으로 바로 예약하고 오세요.”
— 뮤지엄산 운영팀 담당자